GAYOSSO · Monterrey, Nuevo León

Medio Tiempo · Modalidad presencial

En GAYOSSO buscamos un Asesor de Atención a Familias para acompañar con respeto y sensibilidad a quienes solicitan información o apoyo para organizar servicios funerarios en Monterrey. El puesto se enfoca en escuchar, orientar y facilitar la coordinación con los equipos correspondientes.

Responsabilidades

• Recibir consultas de familias y comprender sus necesidades con trato respetuoso y discreto.
• Explicar de forma clara las opciones disponibles de velación, cremación, inhumación y servicios relacionados.
• Canalizar solicitudes de traslado, trámites y coordinación del servicio al equipo operativo correspondiente.
• Registrar datos y acuerdos de atención, y dar seguimiento a consultas pendientes.
• Mantener comunicación oportuna con las familias durante las etapas de coordinación asignadas.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción o servicio personal; se valorará experiencia en servicios funerarios.
• Comunicación oral clara, escucha activa y trato empático en situaciones sensibles.
• Orden para registrar información y dar seguimiento a varias solicitudes.
• Manejo básico de herramientas de oficina y disposición para colaborar con equipos operativos.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Monterrey en jornada de medio tiempo, incluidos algunos fines de semana según programación.