Atención que genera confianza

En Gelsa buscamos un Asesor de Atención al Cliente para atender consultas, aclarar dudas y canalizar solicitudes a través de nuestros canales telefónicos y digitales.

Responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes de clientes con trato claro, cordial y profesional.
• Identificar la necesidad del cliente y proporcionar información de acuerdo con los procesos establecidos.
• Registrar consultas, soluciones y datos relevantes de cada interacción.
• Dar seguimiento a casos pendientes y canalizar los asuntos que requieran apoyo adicional.
• Participar en campañas de servicio, retención o recuperación de clientes cuando corresponda.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, ventas o telemarketing.
• Excelente comunicación oral y capacidad para explicar información con claridad.
• Actitud de servicio, paciencia y capacidad para resolver incidencias.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender herramientas internas.
• Disponibilidad para trabajar en Monterrey, Nuevo León.

Compensación y desarrollo

$8,500 – $11,000 MXN brutos mensuales

• Esquema de medio tiempo.
• Capacitación para la atención de clientes y uso de procesos operativos.
• Posibilidad de crecimiento hacia funciones especializadas de la operación.

Contacto: [email protected]

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