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En Gelsa ayudamos a nuestros clientes mediante canales telefónicos y digitales. Buscamos un Asesor de Atención al Cliente que disfrute resolver consultas, orientar a las personas y brindar una experiencia clara y profesional en cada contacto.

Lo que harás

• Atender llamadas y consultas de clientes siguiendo los guiones y procedimientos establecidos
• Identificar las necesidades del cliente y proporcionar información clara sobre productos, servicios o procesos
• Resolver incidencias básicas y canalizar los casos que requieran atención especializada
• Registrar correctamente cada interacción y actualizar los datos correspondientes
• Dar seguimiento a solicitudes pendientes y cumplir los indicadores de servicio

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción de llamadas, ventas o servicios telefónicos
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional
• Capacidad para escuchar, explicar soluciones y mantener la calma
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas de registro
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León

Beneficios

• Salario estimado de $7,800 a $10,800 MXN brutos mensuales
• Capacitación para conocer los procesos y herramientas de atención
• Horarios de medio tiempo y acompañamiento operativo
• Experiencia en proyectos de servicio y comunicación con clientes

Contacto: [email protected]