Asesor de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, Nuevo León

En Gelsa ofrecemos servicios de atención por canales telefónicos y digitales. Buscamos un asesor que atienda consultas con claridad, identifique las necesidades de cada persona y registre soluciones de manera ordenada.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y responder consultas siguiendo los procedimientos de la campaña asignada.
• Brindar información clara y orientar al cliente hacia el canal o área correspondiente cuando sea necesario.
• Documentar motivos de contacto, respuestas ofrecidas y seguimiento requerido en los sistemas de registro.
• Mantener un trato cordial y cumplir los criterios de calidad y tiempos de atención.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Buena expresión oral, paciencia y orientación de servicio.
• Conocimientos básicos de computadora y captura de datos.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de forma presencial en Monterrey.
• Experiencia en atención telefónica es deseable, no indispensable.