Asesor de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Modalidad presencial · Monterrey, Nuevo León

Buscamos una persona cordial y resolutiva para atender consultas por teléfono, orientar a clientes y apoyar la solución de sus solicitudes dentro de campañas de servicio operadas por Gelsa.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y brindar información clara conforme a los procedimientos de cada servicio.
• Identificar la consulta del cliente y orientar su atención o canalización cuando corresponda.
• Registrar con precisión los motivos de contacto y las acciones realizadas.
• Dar seguimiento a solicitudes pendientes según las instrucciones de la campaña.
• Mantener una comunicación empática y cumplir criterios de calidad y confidencialidad.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente o facilidad demostrable para el trato telefónico.
• Comunicación verbal clara, paciencia y escucha activa.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Responsabilidad, puntualidad y apertura para aprender guiones y procesos.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Monterrey en jornada de medio tiempo.

Jornada: Medio Tiempo · Ubicación: Monterrey, Nuevo León