Salario: $8,000 – $10,000 MXN brutos mensuales

En Gelsa brindamos atención a clientes mediante canales telefónicos y digitales. Buscamos un Asesor de Atención al Cliente que atienda consultas con claridad, documente cada interacción y contribuya a una experiencia de servicio consistente.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas entrantes y orientar a los clientes sobre consultas relacionadas con el servicio o la campaña asignada.
• Identificar la necesidad del cliente y ofrecer información clara dentro de los procedimientos establecidos.
• Registrar consultas, respuestas y casos que requieran seguimiento en las herramientas de operación.
• Escalar situaciones que no puedan resolverse durante el primer contacto y verificar los pasos de seguimiento correspondientes.
• Mantener un trato profesional y cumplir con los estándares de calidad de atención.

Perfil que buscamos

• Facilidad de palabra, paciencia y orientación al servicio.
• Buena ortografía y capacidad para capturar información con atención al detalle.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender herramientas de atención.
• Capacidad para seguir guiones, políticas y procesos de cada campaña.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Monterrey, Nuevo León.
• La experiencia previa en atención telefónica es deseable.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $8,000 a $10,000 MXN, de acuerdo con la jornada y experiencia.
• Capacitación inicial en procesos y herramientas de atención.
• Retroalimentación y acompañamiento de supervisión.
• Prestaciones conforme a la ley.

Contacto: [email protected]

Al postularte, indica tu nombre y el título de la vacante en el asunto.