Información del puesto

Empresa
Pentafon Contact Center & BPO

Ubicación
Monterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

Categoría
Servicios personales al consumidor

Publicado
5 de noviembre de 2026

Válida hasta
5 de febrero de 2027

Salario estimado
$8,000 – $11,000 MXN brutos mensuales

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Atención cercana en cada canal

En Pentafon Contact Center & BPO apoyamos a empresas de distintos sectores a ofrecer experiencias consistentes a sus clientes. Buscamos un Asesor de Atención al Cliente para atender consultas y dar seguimiento a solicitudes desde nuestra operación en Monterrey.

Responsabilidades principales

• Atender consultas por teléfono y canales digitales como chat, WhatsApp y correo electrónico.
• Identificar la necesidad del cliente y brindar información clara conforme a los procedimientos de cada servicio.
• Registrar interacciones, actualizaciones y compromisos en el CRM.
• Dar seguimiento a solicitudes y canalizar casos que requieran atención especializada.
• Cumplir los estándares de calidad, servicio y protección de datos.

Requisitos

• Escolaridad mínima de bachillerato concluido o en curso.
• Comunicación verbal y escrita clara, trato cordial y orientación al cliente.
• Habilidad para utilizar computadora y aprender plataformas de atención y CRM.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León, y asistir a capacitación.
• Se valorará experiencia en atención telefónica o servicio al cliente; no es indispensable.

Beneficios

• Sueldo mensual indicado y prestaciones conforme a la ley.
• Capacitación sobre procesos, herramientas y estándares de atención.
• Experiencia en operaciones de servicio al cliente y canales digitales.
• Contacto: [email protected]