GELSA · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Atención clara y cercana en cada contacto

En Gelsa brindamos atención a través de canales telefónicos y digitales para apoyar operaciones de servicio de distintas campañas. Buscamos un Asesor de Atención al Cliente que escuche, oriente y registre cada interacción con cuidado.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y responder consultas de acuerdo con la información disponible para la campaña.
• Identificar el motivo del contacto y explicar los siguientes pasos de forma sencilla y cordial.
• Registrar consultas, respuestas y acciones realizadas en los sistemas correspondientes.
• Dar seguimiento a casos que requieran una gestión adicional y canalizarlos conforme al procedimiento.
• Mantener estándares de calidad, confidencialidad y servicio durante cada interacción.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente o atención telefónica; también se considerarán perfiles con habilidades transferibles.
• Buena expresión oral, paciencia y disposición para escuchar y resolver consultas.
• Manejo básico de computadora y facilidad para capturar información durante una conversación.
• Capacidad para seguir guías de atención y mantener registros ordenados.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo presencial en Monterrey.

Contacto: [email protected]

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