En Gelsa buscamos un/a Asesor de Atención al Cliente para atender consultas por teléfono y canales digitales. Serás responsable de escuchar las necesidades de cada persona, orientar con información clara y dejar un registro completo para dar continuidad a los casos.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y solicitudes recibidas por los canales habilitados para la campaña.
• Resolver consultas frecuentes y orientar al cliente sobre los pasos disponibles para cada caso.
• Registrar con precisión el motivo de contacto, la respuesta brindada y cualquier seguimiento necesario.
• Canalizar situaciones que requieran apoyo adicional al área correspondiente y verificar su seguimiento.
• Mantener un trato cordial y cumplir los criterios de calidad y confidencialidad.

Requisitos

• Escolaridad mínima de preparatoria concluida o equivalente.
• Buena dicción, escucha activa, paciencia y orientación de servicio.
• Redacción funcional y manejo básico de computadora para documentar contactos.
• Capacidad para seguir procedimientos y atender varios casos de forma organizada.
• Experiencia en atención telefónica o servicio al cliente es deseable.

Contacto: [email protected]