Impulsa experiencias de atención excepcionales

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Asesor de Atención al Cliente para brindar orientación y seguimiento a usuarios por teléfono y canales digitales. Serás parte de una operación enfocada en resolver consultas, registrar información con precisión y ofrecer una atención cercana, clara y segura para clientes de distintos sectores.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas entrantes y solicitudes recibidas por chat, WhatsApp, correo electrónico u otros canales habilitados.
• Identificar la necesidad de cada cliente, proporcionar información correcta y gestionar soluciones dentro de los procesos establecidos.
• Registrar contactos, solicitudes, acuerdos y seguimiento en CRM y plataformas omnicanal.
• Canalizar casos que requieran validación o atención especializada, dando seguimiento hasta su correcta resolución.
• Cumplir los lineamientos de calidad, protección de datos y experiencia de cliente definidos para la campaña.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Comunicación verbal y escrita clara en español.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.
• Manejo básico de computadora, navegación en internet y captura de información.
• Capacidad de escucha, empatía y orientación para resolver dudas de clientes.
• Organización para documentar cada interacción con atención al detalle.

Lo que te ofrecemos

• Salario mensual de $7,500 a $9,000 MXN, de acuerdo con el horario y desempeño.
• Capacitación inicial sobre herramientas, procesos de atención y conocimiento de la campaña.
• Experiencia en una operación de contact center con canales de voz y atención digital.
• Acompañamiento de supervisión, calidad y formación durante tu integración.
• Oportunidad de fortalecer habilidades de servicio, comunicación y manejo de CRM.
• Ambiente colaborativo en una empresa con operaciones en México y Latinoamérica.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente – [Tu Nombre]”