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Pentafon Contact Center & BPO busca una persona orientada al servicio para atender consultas y solicitudes de clientes mediante canales de voz y digitales. Contribuirás a ofrecer experiencias claras, ágiles y seguras para campañas de empresas de diversos sectores.

Lo que harás

• Atender llamadas entrantes y consultas por chat, WhatsApp, correo electrónico u otros canales asignados.
• Brindar información, orientación y seguimiento a solicitudes de clientes conforme a los procesos de cada campaña.
• Registrar de forma precisa las interacciones, acuerdos y datos relevantes en CRM y plataformas omnicanal.
• Cumplir los lineamientos de calidad, confidencialidad y protección de datos durante cada contacto.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Comunicación verbal y escrita clara en español.
• Manejo básico de computadora, navegación web y captura de información.
• Orientación al cliente, escucha activa y capacidad para resolver dudas con empatía.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de forma presencial en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios

• Sueldo mensual de $9,000 a $11,000 MXN, de acuerdo con desempeño y campaña.
• Capacitación inicial para conocer herramientas, procesos y protocolos de atención.
• Experiencia en operación omnicanal dentro de una empresa de contact center y BPO.
• Acompañamiento de supervisión y retroalimentación de calidad.