Gelsa busca un Asesor de Atención al Cliente para brindar respuestas oportunas por teléfono y canales digitales, resolver consultas y contribuir a una experiencia de servicio clara y satisfactoria.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y solicitudes de clientes con actitud profesional.
• Identificar necesidades, aclarar dudas y canalizar casos que requieran atención especializada.
• Registrar consultas, soluciones y datos relevantes en las plataformas disponibles.
• Dar seguimiento a incidencias y confirmar la resolución de los casos.

Requisitos

• Preparatoria terminada o equivalente.
• Experiencia previa en atención al cliente, call center o soporte telefónico será valorada.
• Comunicación oral y escrita clara en español.
• Habilidad para escuchar, explicar procesos y resolver problemas.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas internos.

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