Medio Tiempo · Presencial · Monterrey

Gelsa requiere un Asesor de Atención al Cliente para atender consultas por teléfono y canales de comunicación establecidos, orientar a los usuarios y dar seguimiento a sus solicitudes. Buscamos una persona empática, organizada y enfocada en ofrecer respuestas claras y oportunas.

Responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes de clientes siguiendo los protocolos de servicio.
• Proporcionar información clara, resolver dudas y canalizar los casos que requieran seguimiento.
• Documentar cada interacción, solución proporcionada y compromiso de atención.
• Realizar llamadas de seguimiento para confirmar la resolución de solicitudes y mantener la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente, recepción telefónica o centros de contacto.
• Comunicación oral y escrita clara, cordialidad y orientación a la solución.
• Manejo básico de computadora y capacidad para capturar información con precisión.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Monterrey, Nuevo León.