Conecta y genera experiencias positivas

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Asesor de Atención al Cliente para brindar orientación, seguimiento y soluciones a usuarios mediante canales de contacto como llamadas, chat, WhatsApp y correo electrónico. Serás parte de una operación enfocada en calidad, atención cercana y protección de la información.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas, solicitudes y seguimientos de clientes por canales de voz y digitales.
• Identificar la necesidad del usuario y proporcionar información clara sobre productos, servicios o procesos.
• Registrar cada interacción y sus resultados en CRM y plataformas omnicanal.
• Dar seguimiento a casos que requieran validación, escalamiento o resolución posterior.
• Cumplir los lineamientos de calidad, seguridad de datos y experiencia del cliente.
• Participar en capacitaciones, retroalimentaciones y actividades de mejora continua.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Comunicación verbal y escrita clara, empática y profesional.
• Manejo básico de computadora, captura de información y navegación en sistemas.
• Capacidad para escuchar, resolver dudas y trabajar con objetivos de servicio.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.
• Experiencia previa en atención al cliente, contact center o canales digitales es deseable.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual de $8,500 a $10,500 MXN, según experiencia y desempeño.
• Capacitación para el uso de herramientas, procesos y protocolos de atención.
• Experiencia en operaciones de servicio omnicanal para empresas de distintos sectores.
• Acompañamiento de supervisión, calidad y formación durante tu integración.
• Oportunidad de desarrollar habilidades en servicio al cliente y gestión de casos.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto tu nombre y el puesto al que deseas postularte.