Asesor de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Información del puesto
Empresa:
Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación:
Monterrey, Nuevo León
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría:
Servicios personales al consumidor
Publicado:
05 de junio de 2026
Válida hasta:
31 de agosto de 2026
Salario estimado:
$8,500 – $12,000 MXN brutos mensuales
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Pentafon Contact Center & BPO, parte de Grupo Neikos con más de 19 años de experiencia y 9 centros en México y Latinoamérica, ofrecemos experiencias omnicanal de primer nivel a grandes corporativos. Buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente que quieran crecer en un ambiente certificado (ISO, PCI-DSS) con tecnología Genesys de vanguardia.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas entrantes y chats para resolver consultas de clientes de manera profesional y empática
- Brindar información precisa sobre productos y servicios de nuestros clientes corporativos
- Registrar interacciones en el sistema CRM y seguir protocolos de calidad
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling cuando aplique
- Colaborar con el equipo para mantener altos estándares de experiencia al cliente (CX)
Requisitos
- Excelente comunicación verbal y escrita en español
- Disponibilidad para medio tiempo en horarios flexibles (mañanas, tardes o fines de semana)
- Escuchas activas, empatía y orientación al cliente
- Manejo básico de computadora e internet estable
- Disponibilidad para capacitaciones iniciales y para laborar en nuestras instalaciones en Monterrey
Beneficios que ofrecemos
- Salario base competitivo más bonos por productividad y metas
- Capacitación continua pagada y certificaciones
- Prestaciones superiores a las de ley, IMSS y fondo de ahorro
- Ambiente dinámico con enfoque en el desarrollo profesional
- Oportunidades reales de crecimiento dentro de la operación omnicanal
- Descuentos en socios y ambiente colaborativo en el corazón de Monterrey
Contacto: [email protected]
¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
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