Únete al equipo que crea experiencias excepcionales

En Pentafon Contact Center & BPO, parte de Grupo Neikos con más de 19 años de experiencia y 9 centros en México y Latinoamérica, no solo gestionamos interacciones: construimos relaciones duraderas entre grandes marcas y sus clientes. Buscamos Asesores de Atención al Cliente dinámicos para nuestro centro en Monterrey que quieran crecer en un ambiente omnicanal certificado PCI-DSS e ISO.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes mediante voz, chat, email y redes sociales usando tecnología Genesys
• Resolver dudas, procesar solicitudes y asegurar una experiencia de cliente de primer nivel
• Registrar y dar seguimiento a interacciones en sistemas CRM
• Colaborar con supervisores para cumplir metas de calidad, productividad y NPS
• Identificar oportunidades de upselling cuando aplique según el cliente

Perfil que buscamos

• Excelente comunicación verbal y escrita en español (inglés es ventaja)
• Experiencia en atención al cliente o call center (mínimo 6 meses deseable)
• Disponibilidad para medio tiempo en horarios rotativos incluyendo fines de semana
• Habilidades para manejo de estrés, empatía y resolución de conflictos
• Conocimientos básicos de computación y herramientas digitales
• Residir en Monterrey o zona metropolitana

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $10,500 – $15,000 MXN brutos mensuales
• Capacitación inicial paga y certificaciones continuas
• Prestaciones superiores a la ley, bonos por desempeño y ambiente colaborativo
• Oportunidades reales de crecimiento en una empresa con 3500 estaciones
• Instalaciones modernas en Paras 802, Centro de Monterrey
• Enfoque en bienestar, diversidad y desarrollo profesional

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Asesor Atención Cliente Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.