Información del puesto

EmpresaPentafon Contact Center & BPO

UbicaciónMonterrey, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado2 de septiembre de 2026

Válida hasta10 de noviembre de 2026

Salario estimado
$6,500–$8,000 MXN
mensuales

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Forma parte de una operación omnicanal

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Asesor de Atención al Cliente Multicanal para atender consultas y solicitudes mediante llamadas, chat y otros canales digitales. Contribuirás a ofrecer experiencias claras, ágiles y orientadas a la solución para clientes de distintos sectores.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes por teléfono y canales digitales, siguiendo los protocolos de servicio establecidos.
• Identificar necesidades, resolver solicitudes y canalizar los casos que requieran atención especializada.
• Registrar de forma completa y precisa cada interacción en el CRM y en las plataformas omnicanal.
• Brindar información sobre productos, servicios, pedidos o cuentas de acuerdo con los guiones y bases de conocimiento.
• Cumplir los indicadores de calidad, productividad, satisfacción y seguridad de la información.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia deseable en atención al cliente, ventas, soporte telefónico o centros de contacto.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender CRM y herramientas digitales.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios que ofrecemos

• Salario mensual estimado de $6,500 a $8,000 MXN, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Capacitación inicial y acompañamiento para el dominio de procesos y herramientas.
• Oportunidad de desarrollo dentro de operaciones de servicio, ventas y soporte.
• Ambiente de trabajo orientado a la colaboración y la experiencia del cliente.
• Prestaciones conforme a la ley aplicable.
• Participación en una empresa con presencia en México y Latinoamérica.

Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Asesor de Atención al Cliente Multicanal – Monterrey”.