Medio Tiempo

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Asesor de Atención al Cliente Omnicanal para brindar soporte a usuarios mediante llamadas y canales digitales, contribuyendo a una experiencia de servicio clara, ágil y cordial.

Tu rol

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat y otros canales digitales asignados.
• Resolver dudas de servicio, dar seguimiento a solicitudes y orientar al cliente conforme a los procedimientos establecidos.
• Registrar de forma completa y precisa cada interacción en el CRM y en las plataformas omnicanal.
• Cumplir los indicadores de calidad, productividad, satisfacción y protección de datos.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o en curso.
• Facilidad de comunicación oral y escrita en español.
• Manejo básico de computadora y disposición para utilizar CRM y herramientas digitales.
• Actitud de servicio, escucha activa y capacidad para seguir procesos.

Beneficios

• Capacitación inicial para el uso de sistemas y protocolos de atención.
• Experiencia en operaciones de atención al cliente y canales digitales.
• Posibilidad de desarrollo dentro de áreas operativas y de calidad.
• Integración a una empresa especializada en servicios de contacto y BPO.