Pentafon Contact Center & BPO · Monterrey, Nuevo León

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas y solicitudes de clientes mediante voz y canales digitales. Contribuirás a ofrecer una experiencia clara, cordial y consistente en cada interacción.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas recibidas por chat, WhatsApp y otros canales habilitados.
• Identificar la necesidad del cliente y brindar información o seguimiento conforme a los procedimientos del servicio.
• Registrar interacciones, acuerdos y datos relevantes en el CRM y las herramientas de atención.
• Escalar casos que requieran apoyo especializado y proteger la información del cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Comunicación verbal y escrita clara, con trato paciente y profesional.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas CRM y omnicanal.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Enviar postulación

Contacto: [email protected]