Asesor de Atención al Cliente Omnicanal
By Administración y consultoría
PENTAFON CONTACT CENTER & BPO · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Asesor de Atención al Cliente Omnicanal

Medio Tiempo · Operación en sitio · $8,500 – $10,500 MXN brutos mensuales

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos personas con actitud de servicio para atender consultas y solicitudes de clientes mediante canales telefónicos y digitales. En este puesto contribuirás a brindar respuestas claras y una experiencia consistente en cada contacto.

Responsabilidades

  • Atender consultas de clientes por teléfono y, según la operación asignada, chat o mensajería digital.
  • Identificar las necesidades de cada persona y proporcionar información clara con un trato cordial.
  • Registrar interacciones, solicitudes y acuerdos de seguimiento en el CRM y los sistemas de atención.
  • Dar seguimiento a casos que requieran revisión y canalizarlos conforme a los procedimientos establecidos.
  • Cumplir los lineamientos de calidad, protección de datos y servicio aplicables a la campaña.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o equivalente.
  • Comunicación oral y escrita clara, escucha activa y orientación al cliente.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas CRM y herramientas digitales.
  • Capacidad para seguir procesos, registrar información con precisión y trabajar con objetivos de calidad.
  • Disponibilidad para cubrir un horario de medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

Jornada de medio tiempo
Turno conforme a la operación y campaña asignada

Capacitación inicial
Acompañamiento para conocer procesos y herramientas

Experiencia omnicanal
Atención por voz y canales digitales según la campaña

Desarrollo de habilidades
Práctica continua en servicio y comunicación

Salario estimado: $8,500 – $10,500 MXN brutos mensuales. Publicado: 6 de noviembre de 2026. Válida hasta: 6 de febrero de 2027.