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Buscamos una persona empática y organizada para atender a participantes, resolver dudas sobre compras y pagos, y realizar seguimientos de cobranza con una comunicación respetuosa. El puesto contribuye a mantener una experiencia confiable en los distintos canales de Sorteos Tec.

Lo que harás

• Atender consultas de participantes por teléfono y canales de servicio disponibles.
• Dar seguimiento a pagos pendientes, aclaraciones y compromisos de pago de la cartera asignada.
• Registrar solicitudes, acuerdos y estatus de atención de manera ordenada.
• Orientar sobre procesos de compra, pagos, consulta de resultados y entrega de información autorizada.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o estudios equivalentes.
• Experiencia de seis meses en atención al cliente, cobranza o seguimiento de cartera.
• Facilidad de palabra, tacto para negociar y orientación al servicio.
• Capacidad para manejar información con orden, confidencialidad y precisión.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro.

Beneficios

• Horario de medio tiempo en Monterrey.
• Sueldo mensual acorde con experiencia y responsabilidades.
• Capacitación en servicio, procesos de pago y productos de Sorteos Tec.
• Participación en una organización que apoya proyectos educativos y becas.