Asesor de Atención Familiar

Medio Tiempo · Monterrey, Nuevo León, México

Buscamos una persona empática y organizada para orientar a familias en Monterrey durante la planificación de servicios funerarios y opciones de previsión. El puesto requiere escucha atenta, comunicación respetuosa y cuidado en el seguimiento de cada caso.

Responsabilidades

• Recibir consultas y escuchar las necesidades de las familias con sensibilidad y respeto.
• Explicar servicios funerarios inmediatos y alternativas de planes de previsión de manera clara.
• Preparar propuestas de servicio y dar seguimiento a las consultas recibidas.
• Registrar información de contacto, acuerdos y solicitudes en los expedientes correspondientes.
• Coordinar con el equipo operativo las necesidades comunicadas por las familias.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, ventas consultivas o servicio a familias.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y trato respetuoso en situaciones sensibles.
• Organización para atender consultas y mantener registros precisos.
• Facilidad para explicar opciones y dar seguimiento sin presión indebida.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.