Conecta con clientes y crea experiencias positivas

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Asesor de Atención Multicanal para brindar soporte a clientes mediante llamadas, chat, WhatsApp, SMS y correo electrónico. Formarás parte de una operación orientada a la calidad, la resolución efectiva y el uso responsable de herramientas digitales.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes a través de los canales asignados.
• Resolver dudas sobre productos, servicios, cuentas o procesos de atención.
• Registrar correctamente cada interacción en el CRM y en las plataformas de contacto.
• Dar seguimiento a solicitudes y canalizar los casos que requieran apoyo especializado.
• Cumplir los protocolos de servicio, calidad, confidencialidad y seguridad de la información.
• Participar en sesiones de capacitación y retroalimentación operativa.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, ventas, soporte telefónico o contacto con usuarios.
• Facilidad de comunicación oral y escrita en español.
• Habilidad para utilizar computadora, CRM y herramientas de mensajería digital.
• Orientación al servicio, escucha activa y capacidad para resolver problemas.
• Disponibilidad para laborar en esquema de medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.
• Actitud responsable, puntualidad y disposición para recibir capacitación.

Lo que te ofrecemos

• Salario mensual de $8,000 – $10,500 MXN.
• Jornada de medio tiempo con horarios definidos según la operación.
• Capacitación para el uso de plataformas de atención y CRM.
• Experiencia en una empresa especializada en contact center y BPO.
• Oportunidades de aprendizaje en servicio, canales digitales y operación omnicanal.

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Asesor de Atención Multicanal”.
Las postulaciones serán revisadas por el equipo de selección.