Medio Tiempo · Presencial · Monterrey

En InverCap Afore buscamos una persona orientada al servicio para acompañar a clientes en consultas y trámites relacionados con su cuenta individual de ahorro para el retiro. Contribuirás a brindar atención clara, respetuosa y precisa a través de los canales definidos por la operación.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre saldos, movimientos, aportaciones obligatorias y ahorro voluntario.
• Orientar sobre procesos de registro, actualización de datos, designación de beneficiarios y traspaso de cuenta.
• Recabar, revisar y registrar documentación conforme a los procedimientos internos aplicables.
• Canalizar solicitudes que requieran seguimiento especializado y mantener informado al cliente sobre el avance.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valora formación técnica o estudios en curso en áreas administrativas, financieras o afines.
• Experiencia previa en atención a clientes, servicios financieros, call center o funciones administrativas.
• Comunicación oral clara, escucha activa y trato profesional con personas de distintos perfiles.
• Manejo básico de herramientas de oficina y capacidad para capturar información con atención al detalle.