QUIR-AN requiere una persona con vocación de servicio para atender llamadas y dar seguimiento oportuno a clientes de operaciones de atención telefónica. El puesto contribuye a brindar información clara, registrar solicitudes y canalizar cada caso de acuerdo con los procesos establecidos.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes con un trato profesional, empático y orientado a la solución.
• Proporcionar información sobre servicios, procesos o estatus de solicitudes conforme a los guiones y lineamientos definidos.
• Registrar con precisión las interacciones, datos de contacto y acuerdos en las herramientas de seguimiento.
• Canalizar incidencias y solicitudes que requieran seguimiento a las áreas responsables.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia deseable en atención a clientes, call center, ventas telefónicas o actividades de seguimiento.
• Facilidad de palabra, escucha activa y buena redacción para registrar información.
• Manejo básico de computadora y disponibilidad para trabajar presencialmente en Monterrey, N. L.

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