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Buscamos un Asesor de Atención y Cobranza para acompañar a clientes y participantes durante sus procesos de compra, pago y seguimiento. Tu trabajo ayudará a mantener una experiencia clara y confiable en los productos de SORTEOS TEC DE MONTERREY.

Lo que harás

• Atender consultas sobre boletos, pagos, fechas, resultados y procesos de participación.
• Dar seguimiento a saldos pendientes y acuerdos de pago con trato respetuoso.
• Actualizar datos de clientes y registrar cada interacción en los sistemas establecidos.
• Orientar sobre canales digitales de compra, consulta y pago.
• Escalar incidencias y solicitudes especiales a las áreas correspondientes.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, cobranza, call center o administración de cartera.
• Habilidad para comunicarse con claridad y manejar conversaciones difíciles.
• Organización para dar seguimiento a compromisos y registrar información.
• Manejo básico de computadora y herramientas de captura.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey.

Beneficios

• Sueldo competitivo conforme a experiencia.
• Capacitación en atención, procesos de cobranza y productos institucionales.
• Ambiente colaborativo y enfoque en servicio responsable.
• Participación en una organización que apoya proyectos educativos y becas.