Brinda una atención financiera cercana y confiable

Compartamos Banco busca un Asesor de Atención y Operaciones Bancarias para apoyar a clientes en una sucursal, oficina de servicio o punto de atención de Monterrey. Esta posición combina orientación al cliente, apoyo en operaciones y educación sobre los servicios financieros disponibles.

Descripción del puesto

Atenderás consultas y solicitudes relacionadas con cuentas, tarjetas, pagos, depósitos, retiros y servicios digitales. También orientarás a los clientes en el uso de Compartamos Móvil y canalizarás correctamente las operaciones que requieran validación o atención especializada.

Responsabilidades principales

• Recibir y orientar a clientes en sucursal, oficina de servicio o canal de atención asignado.
• Explicar de forma clara las características de cuentas de ahorro, tarjetas, seguros y opciones de crédito.
• Apoyar la atención de operaciones como depósitos, retiros, pagos, transferencias y consultas de saldo conforme a los procesos establecidos.
• Guiar a los usuarios en el uso de Compartamos Móvil para consultas, transferencias, pagos y recargas.
• Validar documentación e información básica de los clientes antes de canalizar solicitudes.
• Promover hábitos de educación financiera y uso responsable de los productos bancarios.
• Registrar consultas, incidencias y seguimientos con precisión, manteniendo la confidencialidad de la información.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, caja, recepción, ventas o servicios financieros.
• Bachillerato terminado o estudios equivalentes.
• Trato amable, capacidad de escucha y comunicación clara.
• Organización y atención al detalle para seguir procedimientos operativos.
• Interés por las herramientas digitales y facilidad para explicar su uso a distintos perfiles de clientes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

• Salario de $10,000 – $13,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y esquema aplicable.
• Jornada de medio tiempo en una operación bancaria de atención al público.
• Capacitación sobre productos financieros, procesos de servicio y canales digitales.
• Posibilidad de crecimiento y aprendizaje en una institución especializada en inclusión financiera.
• Ambiente de trabajo orientado al servicio y al desarrollo de clientes.

Contacto: [email protected]

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