Haz que cada pedido sea una gran experiencia

Basanti Tea Bar busca un Asesor de Atención y Pedidos para acompañar a nuestros clientes desde la elección de su bebida hasta la entrega final. El puesto combina atención en mostrador, gestión de órdenes digitales y apoyo en la coordinación de pedidos para llevar y de plataformas de entrega.

Tu rol en el equipo

• Recibir a los clientes y explicar las opciones de té, matcha, chai, taro, bubble tea, café y bebidas frías.
• Recomendar combinaciones de sabores, toppings, frutas, proteínas, colágeno y alternativas de leche de acuerdo con las preferencias del cliente.
• Capturar pedidos con precisión y confirmar tamaño, ingredientes, nivel de azúcar y complementos.
• Dar seguimiento a las órdenes de mostrador, para llevar y de plataformas como Rappi y Uber Eats.
• Coordinar con el área de preparación para asegurar que cada pedido salga completo y correctamente identificado.
• Empacar bebidas y alimentos ligeros como panini, acai bowl y galletas de avena para su entrega.
• Apoyar en cobro, entrega de pedidos y resolución de dudas básicas sobre el menú.
• Mantener ordenada el área de atención y comunicar oportunamente faltantes o incidencias del turno.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, ventas, restaurantes, cafeterías o recepción de pedidos.
• Facilidad para comunicarse de manera amable y clara con diferentes tipos de clientes.
• Organización y atención al detalle para manejar varias órdenes a la vez.
• Interés por conocer productos de té, matcha y bebidas personalizadas.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en turnos variables y fines de semana.
• Manejo básico de dispositivos digitales para registrar y verificar pedidos.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $7,000 a $9,500 MXN mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Capacitación sobre el menú, ingredientes, personalización de bebidas y atención al cliente.
• Experiencia en una marca de té y bebidas con presencia en Monterrey y otras ciudades.
• Ambiente de trabajo activo, colaborativo y enfocado en el servicio.
• Oportunidad de aprender sobre operación de tiendas, pedidos digitales y experiencia de marca.

Contacto: [email protected]

Envía tu información indicando en el asunto: “Asesor de Atención y Pedidos – Tu Nombre”