Asesor de Atención y Servicios de Retiro

Medio Tiempo

En InverCap Afore buscamos una persona orientada al servicio, organizada y comprometida con el bienestar financiero de nuestros clientes. Como Asesor de Atención y Servicios de Retiro, brindarás orientación clara sobre las cuentas individuales de ahorro para el retiro y acompañarás a los usuarios en sus trámites, con atención profesional y manejo responsable de su información.

Tu rol

• Atender consultas sobre saldos, movimientos, aportaciones y servicios relacionados con las cuentas de retiro.
• Orientar a los clientes sobre apertura, registro, actualización de datos y procesos de traspaso de cuentas.
• Explicar los procedimientos para realizar aportaciones voluntarias y solicitar retiros conforme a los requisitos aplicables.
• Revisar documentación, registrar solicitudes y dar seguimiento a los casos pendientes.
• Canalizar consultas especializadas a las áreas correspondientes y mantener la confidencialidad de los datos personales.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; se valorarán estudios técnicos o universitarios en administración, finanzas o áreas afines.
• Experiencia en atención al cliente, recepción, servicios financieros o gestión de trámites; también se considerarán perfiles con experiencia inicial y disposición para aprender.
• Comunicación verbal y escrita clara, trato cordial y capacidad para explicar procedimientos de manera sencilla.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico, hojas de cálculo y captura de datos.
• Organización, atención al detalle, discreción y disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.

Beneficios

• Jornada de medio tiempo con horario definido de acuerdo con la operación.
• Capacitación sobre cuentas individuales, ahorro voluntario y procedimientos de servicio para el retiro.
• Experiencia profesional en el sector de administración de fondos para el retiro.
• Acompañamiento del equipo y oportunidades de desarrollo según desempeño y necesidades organizacionales.
• Remuneración mensual acorde con la jornada y las responsabilidades del puesto.