Acompaña a nuestros clientes en sus decisiones de retiro

En InverCap Afore buscamos un Asesor de Atención y Trámites de Retiro para brindar orientación clara y cordial a clientes que requieren apoyo con su cuenta individual, ahorro para el retiro y trámites relacionados. El puesto contribuirá a ofrecer una experiencia confiable en nuestros canales de atención en Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas sobre saldos, movimientos, aportaciones y servicios de la cuenta individual.
• Orientar a clientes en procesos de registro, actualización de datos, traspaso y designación de beneficiarios.
• Recibir y revisar documentación para solicitudes de retiros parciales o totales y otros trámites pensionarios.
• Explicar de manera sencilla las opciones de ahorro voluntario y los canales digitales disponibles.
• Registrar cada atención en los sistemas internos y dar seguimiento a solicitudes pendientes.
• Escalar casos que requieran validación especializada de operaciones, cumplimiento o atención institucional.

Perfil que buscamos

• Experiencia de 1 año en atención al cliente, servicios financieros, operaciones o trámites administrativos.
• Preparatoria concluida; se valoran estudios en administración, finanzas o áreas relacionadas.
• Facilidad para explicar información financiera con lenguaje claro y trato respetuoso.
• Organización para revisar documentos y capturar información con precisión.
• Manejo básico de herramientas digitales y disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey.
• Compromiso con la confidencialidad de los datos personales y la protección del cliente.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo estimado de $10,000 a $14,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Capacitación sobre productos, procesos de cuentas individuales y atención al cliente.
• Integración a un equipo especializado en ahorro para el retiro.
• Prestaciones y condiciones conforme a la modalidad de contratación aplicable.
• Oportunidad de desarrollo en áreas de servicio y operaciones financieras.

Contacto: [email protected]

Incluye tu CV y una breve descripción de tu experiencia en atención o servicios financieros.