PENTAFON CONTACT CENTER & BPO · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Salario:
$8,000 – $10,500 MXN

Publicado:
10 nov 2026

Válida hasta:
28 feb 2027

Contribuye a mejorar la recuperación y la relación con los clientes

En Pentafon Contact Center & BPO apoyamos a empresas financieras y de otros sectores mediante soluciones de contacto, cobranza y operación. Buscamos un Asesor de Cobranza Multicanal capaz de establecer conversaciones respetuosas, negociar alternativas y documentar cada gestión con precisión.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento a cuentas asignadas mediante sistemas de marcación y plataformas de contacto.
• Contactar a clientes por teléfono y canales digitales autorizados para revisar situaciones de pago.
• Explicar saldos, fechas, alternativas y acuerdos de manera clara y profesional.
• Registrar promesas de pago, resultados de contacto y compromisos en el sistema correspondiente.
• Dar seguimiento a acuerdos y escalar casos conforme a los procedimientos establecidos.
• Cumplir políticas de confidencialidad, protección de datos y trato respetuoso al cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido, en curso o experiencia equivalente en atención o cobranza.
• Experiencia en cobranza telefónica, servicio al cliente, ventas o negociación.
• Habilidad para negociar con empatía, mantener la calma y orientar conversaciones a resultados.
• Manejo básico de computadora, CRM y captura de información.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo en Monterrey.

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Contacto: [email protected]