Asesor de Cobranza Multicanal
By Finanzas

Asesor de Cobranza Multicanal

Fecha de publicación: 7 de septiembre de 2026  |  Válida hasta: 7 de diciembre de 2026

Empresa
Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación
Monterrey, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas

¡Únete a Pentafon Contact Center & BPO en Monterrey!

Forma parte del equipo de cobranza y contribuye a mejorar el contacto con clientes, la gestión de cuentas y los resultados de recuperación mediante llamadas y canales digitales.

Descripción del puesto

Como Asesor de Cobranza Multicanal, realizarás contactos de seguimiento con clientes, comunicarás alternativas de solución de manera respetuosa y registrarás cada gestión en los sistemas establecidos, manteniendo los estándares de calidad y confidencialidad.

Responsabilidades principales

  • Realizar llamadas de salida y contactos por medios digitales para dar seguimiento a cuentas.
  • Explicar información de la cuenta y alternativas de regularización con comunicación profesional.
  • Usar marcadores, CRM y herramientas omnicanal para documentar las gestiones.
  • Cumplir objetivos de contacto, calidad y recuperación definidos para la operación.
  • Proteger los datos del cliente y escalar casos que requieran atención especializada.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o en curso.
  • Experiencia deseable en cobranza, ventas, atención al cliente o contacto telefónico.
  • Facilidad de palabra, escucha activa y negociación respetuosa.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas operativos.
  • Orientación a resultados y tolerancia para trabajar con metas.
  • Disponibilidad para laborar presencialmente en Monterrey.

Lo que ofrecemos

Salario
$9,000 – $11,000 MXN mensuales
  • Capacitación inicial sobre procesos de cobranza y herramientas de contacto.
  • Experiencia en operaciones multicanal para sectores financieros y empresariales.
  • Acompañamiento operativo y seguimiento de calidad.
  • Oportunidades de aprendizaje en gestión de clientes y análisis de cuentas.
  • Entorno de trabajo orientado a resultados y colaboración.