Asesor de Cobranza Telefónica

Medio Tiempo

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Asesor de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de recuperación mediante contacto profesional, seguimiento de cuentas y uso de herramientas multicanal.

Tu rol

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con cuentas pendientes.
• Explicar alternativas de regularización conforme a los lineamientos de la campaña.
• Registrar gestiones, acuerdos y resultados en el sistema correspondiente.
• Dar seguimiento a compromisos y mantener una comunicación respetuosa.
• Cumplir indicadores de contacto, calidad y productividad.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia deseable en cobranza, ventas telefónicas o atención al cliente.
• Facilidad de palabra, negociación y tolerancia para conversaciones difíciles.
• Manejo básico de computadora y disposición para utilizar marcadores y CRM.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios

• Capacitación sobre procesos de contacto y cobranza.
• Acompañamiento de supervisión durante la integración.
• Desarrollo de habilidades de comunicación y negociación.
• Participación en una operación con herramientas multicanal.