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Pentafon Contact Center & BPO busca un Asesor de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de recuperación mediante contacto telefónico y herramientas digitales. El objetivo será lograr acuerdos de pago con comunicación respetuosa, seguimiento ordenado y apego a las políticas de cada operación.

Lo que harás

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con cuentas pendientes.
• Explicar alternativas y registrar compromisos de pago conforme a los procesos autorizados.
• Utilizar marcador, CRM y canales de contacto para mejorar la localización.
• Documentar correctamente cada gestión y actualizar la información de la cuenta.
• Dar seguimiento a acuerdos y cumplir objetivos de contacto, calidad y recuperación.
• Manejar la información financiera con confidencialidad y responsabilidad.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en cobranza, ventas, atención al cliente o contacto telefónico.
• Habilidad para negociar con firmeza, empatía y trato profesional.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de gestión.
• Orientación a resultados y tolerancia para trabajar con objetivos medibles.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios

• Jornada de medio tiempo con capacitación para el puesto.
• Sueldo base estimado más posibilidad de incentivos según la campaña y resultados.
• Supervisión, acompañamiento operativo y retroalimentación continua.
• Experiencia en operaciones de cobranza multicanal y uso de herramientas especializadas.
• Posibilidades de desarrollo en áreas de operación, calidad o capacitación.

Contacto: [email protected]