Medio Tiempo

En Gelsa buscamos un Asesor de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de contacto con clientes, recordatorios de pago y acuerdos de regularización mediante una comunicación clara, respetuosa y orientada a resultados.

Tu rol

• Realizar llamadas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica conforme a los guiones y procedimientos de cada campaña.
• Informar saldos, fechas de vencimiento y alternativas de pago con trato profesional.
• Negociar compromisos de pago autorizados y dar seguimiento a los acuerdos establecidos.
• Registrar correctamente el resultado de cada llamada y actualizar la información del cliente.

Requisitos clave

• Secundaria terminada; bachillerato será considerado una ventaja.
• Experiencia en cobranza, ventas telefónicas, atención al cliente o call center.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para manejar conversaciones difíciles.
• Manejo básico de computadora y disposición para trabajar con métricas de llamadas.

Beneficios

• Capacitación inicial sobre procesos de cobranza y atención telefónica.
• Esquema de medio tiempo con horarios definidos.
• Sueldo base más posibilidad de incentivos conforme a resultados de campaña.
• Experiencia de desarrollo en una empresa especializada en servicios de contacto.