Forma parte del equipo de atención y cobranza

En Gelsa brindamos servicios de contacto con clientes mediante llamadas y canales digitales. Buscamos un Asesor de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de cobranza preventiva, administrativa y seguimiento de compromisos de pago desde nuestra operación en Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas a clientes para comunicar recordatorios y dar seguimiento a cuentas pendientes
• Explicar alternativas de regularización de acuerdo con los lineamientos de cada campaña
• Escuchar las necesidades del cliente y negociar compromisos de pago de manera respetuosa
• Registrar correctamente cada gestión, resultado y próxima acción en los sistemas internos
• Dar seguimiento a los acuerdos establecidos y cumplir los indicadores de contacto y calidad

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en cobranza, atención telefónica, ventas o servicio al cliente
• Facilidad de palabra, escucha activa y trato profesional
• Capacidad para manejar conversaciones difíciles con empatía y enfoque en soluciones
• Habilidad básica para capturar información en sistemas y utilizar herramientas de oficina
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León

Lo que te ofrecemos

• Salario de $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, según experiencia e indicadores
• Jornada de medio tiempo con horarios definidos para operación telefónica
• Capacitación inicial sobre procesos de contacto, registro y negociación
• Acompañamiento de supervisión y oportunidades de desarrollo dentro de la operación
• Experiencia en una empresa con más de diez años en servicios de contacto y outsourcing

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Asesor de Cobranza Telefónica – Tu Nombre”
Indica tu disponibilidad de horario y experiencia relacionada.