Únete al equipo de cobranza de Gelsa

En Gelsa buscamos un Asesor de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de recuperación y seguimiento de cuentas mediante llamadas telefónicas. La persona seleccionada establecerá contacto profesional con clientes, ofrecerá alternativas de regularización y registrará cada gestión en los sistemas de operación.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica conforme a los protocolos establecidos
• Informar a los clientes sobre saldos, fechas de pago y alternativas de regularización
• Negociar acuerdos de pago dentro de los lineamientos de cada campaña
• Registrar correctamente resultados, compromisos y seguimientos de cada llamada
• Dar seguimiento a promesas de pago y mantener actualizada la información de contacto
• Cumplir objetivos de productividad, calidad y recuperación

Perfil que buscamos

• Experiencia en cobranza, ventas telefónicas, atención al cliente o call center; también consideramos perfiles con potencial de aprendizaje
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar de manera respetuosa
• Organización para documentar llamadas y realizar seguimientos
• Manejo básico de computadora y captura de información
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León
• Orientación a resultados y apego a procesos de servicio

Lo que te ofrecemos

• Salario de $8,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Prestaciones conforme a la ley
• Capacitación inicial sobre procesos de cobranza y atención telefónica
• Esquema de incentivos sujeto a resultados de campaña
• Oportunidad de desarrollo dentro de las áreas operativas de Gelsa
• Ubicación de trabajo en Monterrey, Nuevo León

Contacto: [email protected]

Incluye tu CV y menciona en el asunto: “Asesor de Cobranza Telefónica – [Tu Nombre]”