Asesor de Cobranza Telefónica
By Finanzas

Asesor de Cobranza Telefónica

Fecha de publicación: 8 de septiembre de 2026  |  Válida hasta: 10 de noviembre de 2026

Empresa
Gelsa
Ubicación
Monterrey, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas

¡Únete a Gelsa en Monterrey!

Buscamos una persona con facilidad de palabra y orientación a resultados para apoyar las campañas de cobranza telefónica de Gelsa. El puesto ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades de negociación, seguimiento y atención al cliente en un entorno de contact center.

Descripción del puesto

Como Asesor de Cobranza Telefónica, realizarás llamadas a clientes para brindar recordatorios de pago, explicar alternativas disponibles y documentar cada gestión en los sistemas internos. Tu desempeño contribuirá al cumplimiento de los objetivos de recuperación y a una comunicación respetuosa con los clientes.

Responsabilidades principales

  • Realizar llamadas salientes de cobranza preventiva, administrativa y telefónica conforme a las campañas asignadas.
  • Informar al cliente sobre saldos, fechas de pago y alternativas de regularización con trato profesional.
  • Aplicar técnicas de negociación para establecer compromisos de pago viables.
  • Registrar correctamente resultados, acuerdos y observaciones de cada llamada.
  • Dar seguimiento a compromisos y escalar casos que requieran atención del supervisor.

Requisitos

  • Secundaria terminada; preparatoria en curso o concluida será considerada favorablemente.
  • Experiencia en cobranza, ventas telefónicas, atención a clientes o contact center.
  • Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad de negociación.
  • Manejo básico de computadora y disposición para utilizar sistemas de registro.
  • Orientación a metas y constancia para realizar seguimiento.
  • Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

Salario
$7,500 – $9,500 MXN mensuales
  • Capacitación inicial sobre procesos de cobranza, atención y registro de gestiones.
  • Acompañamiento de supervisión y retroalimentación sobre el desempeño.
  • Participación en campañas de contacto con objetivos claramente definidos.
  • Oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro de la operación.
  • Esquema de incentivos sujeto a resultados y condiciones de la campaña.