Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de recordatorio y seguimiento a cuentas asignadas.
• Explicar con claridad la información disponible sobre pagos pendientes.
• Escuchar al cliente y comunicar opciones de atención autorizadas para la campaña.
• Registrar resultados, acuerdos y próximos pasos en las herramientas de operación.
• Mantener un trato respetuoso y dar seguimiento de acuerdo con los procedimientos establecidos.

Requisitos

• Comunicación verbal clara, escucha activa y trato profesional.
• Organización para registrar información y cumplir seguimientos.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender herramientas de registro.
• Comodidad para realizar llamadas y trabajar con objetivos de campaña.
• Experiencia en cobranza o atención telefónica deseable, no indispensable.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo presencial en Monterrey.

Condiciones del puesto

• Capacitación inicial sobre la campaña, sus guiones y los procesos de registro.
• Acompañamiento operativo y retroalimentación sobre la calidad de las llamadas.
• Experiencia en operaciones de cobranza y servicio de centro de contacto.

Contacto: [email protected]

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