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En Gelsa buscamos un Asesor de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de contacto, seguimiento y recuperación de cuentas mediante una comunicación profesional y orientada a soluciones.

Lo que harás

• Realizar llamadas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica.
• Informar saldos, aclarar dudas y dialogar alternativas de pago con los clientes.
• Registrar correctamente cada contacto, acuerdo y resultado en los sistemas de seguimiento.
• Dar seguimiento a compromisos de pago y cumplir los indicadores de la campaña.

Qué necesitamos

• Experiencia en cobranza, ventas telefónicas o atención a clientes; se valoran perfiles iniciales.
• Facilidad de palabra, escucha activa y trato respetuoso.
• Capacidad para negociar y manejar conversaciones difíciles con profesionalismo.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de manera presencial en Monterrey.

Beneficios

• Capacitación inicial sobre procesos de cobranza y herramientas de contacto.
• Esquema de medio tiempo compatible con otras actividades.
• Acompañamiento y retroalimentación del equipo de supervisión.
• Posibilidad de desarrollo dentro de las operaciones de Gelsa.