Asesor de Cobranza Telefónica
Asesor de Cobranza Telefónica
Fecha de publicación: 11 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 20 de noviembre de 2026
Empresa
Gelsa
Ubicación
Monterrey, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas
¡Únete a Gelsa en Monterrey!
Buscamos una persona con comunicación clara, actitud de servicio y enfoque en resultados para apoyar la gestión telefónica de cuentas. Tu labor contribuirá a mantener una atención respetuosa y un seguimiento ordenado de los compromisos de pago.
Descripción del puesto
Como Asesor de Cobranza Telefónica realizarás llamadas de seguimiento a clientes con saldos pendientes, brindarás información sobre alternativas de regularización y registrarás cada interacción en las herramientas asignadas. Es una posición presencial en Monterrey, Nuevo León, con jornada de medio tiempo.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas salientes para recordar saldos pendientes y dar seguimiento a las cuentas asignadas.
- Escuchar al cliente, explicar de forma clara el estatus de su cuenta y orientar sobre opciones de pago disponibles.
- Negociar compromisos de pago conforme a los lineamientos y campañas establecidos.
- Registrar con precisión los resultados de cada gestión, acuerdos y datos actualizados en el sistema.
- Cumplir los indicadores de contacto, calidad y recuperación definidos para la operación.
Requisitos
- Bachillerato concluido o estudios en curso.
- Experiencia deseable en cobranza telefónica, atención a clientes o call center.
- Facilidad de palabra, escucha activa y trato respetuoso con distintos perfiles de clientes.
- Capacidad para negociar, manejar objeciones y trabajar con metas.
- Manejo básico de computadora y captura de información.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en Monterrey, Nuevo León.
Lo que ofrecemos
Salario
$7,500 – $9,000 MXN mensuales
- Sueldo base acorde con la jornada y esquema de incentivos por resultados.
- Capacitación inicial sobre procesos de gestión y herramientas de trabajo.
- Acompañamiento de supervisión para fortalecer tus habilidades de negociación.
- Ambiente de trabajo enfocado en colaboración y cumplimiento de objetivos.
- Oportunidad de desarrollar experiencia en operaciones de contacto y cobranza.
Contacto: [email protected]