Impulsa acuerdos que generan resultados

En Gelsa, empresa de servicios de contacto y externalización en Monterrey, buscamos un Asesor de Cobranza Telefónica para realizar gestiones de recuperación con enfoque profesional, respetuoso y orientado a soluciones. Formarás parte de un equipo dedicado al seguimiento de cuentas y la atención clara a cada cliente.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica conforme a las campañas asignadas.
• Informar saldos, fechas de pago y alternativas de regularización de manera clara y cordial.
• Negociar compromisos de pago dentro de los lineamientos establecidos para cada cartera.
• Registrar correctamente en sistema los resultados de cada contacto, acuerdos y fechas de seguimiento.
• Dar seguimiento oportuno a promesas de pago y escalar incidencias al supervisor cuando corresponda.
• Cumplir los indicadores de calidad, productividad y recuperación definidos para la operación.

Perfil que buscamos

• Escolaridad mínima de bachillerato concluido o trunco.
• Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas o call center; se valorará experiencia previa en recuperación de cartera.
• Comunicación verbal efectiva, escucha activa y habilidad para negociar con respeto.
• Manejo básico de computadora y facilidad para capturar información durante la llamada.
• Organización para administrar seguimientos y compromiso con el cumplimiento de metas.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Monterrey, Nuevo León.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual de $8,500 a $10,500 MXN brutos, de acuerdo con experiencia y resultados.
• Esquema de incentivos variables vinculado al desempeño de la campaña.
• Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y lineamientos de gestión.
• Jornada de medio tiempo y acompañamiento continuo por parte de supervisión.
• Ambiente de trabajo enfocado en la colaboración, calidad de servicio y desarrollo de habilidades de negociación.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Asesor de Cobranza Telefónica – [Tu Nombre]”.