Asesor de Cobranza y Atención al Cliente
Asesor de Cobranza y Atención al Cliente
Empresa: SORTEOS TEC DE MONTERREY | Ubicación: Monterrey, Nuevo León
Fecha de publicación: 26 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 20 de diciembre de 2026
Puesto
Asesor de Cobranza y Atención al Cliente
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas
Acompaña a nuestros clientes con un servicio confiable
SORTEOS TEC DE MONTERREY busca un Asesor de Cobranza y Atención al Cliente para apoyar el seguimiento de pagos, resolver consultas y mantener actualizada la información de clientes relacionados con nuestros productos de sorteos. El puesto combina comunicación, orden administrativo y trato respetuoso.
Descripción del puesto
Serás responsable de contactar a clientes con saldos pendientes, registrar acuerdos y brindar orientación sobre pagos, compras, resultados y canales de atención, siguiendo los procedimientos internos y las políticas aplicables.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas y seguimientos a clientes con pagos pendientes.
- Registrar pagos, compromisos, incidencias y actualizaciones de la cartera.
- Explicar opciones y fechas de pago con claridad y actitud de servicio.
- Atender consultas sobre productos, boletos, resultados y canales digitales.
- Escalar casos que requieran apoyo de áreas comerciales, administrativas o de servicio.
- Preparar controles básicos y apoyar la conciliación de información para fines administrativos.
Requisitos
- Experiencia en cobranza, atención a clientes, call center o funciones administrativas relacionadas.
- Comunicación clara, tacto para negociar y capacidad para manejar conversaciones difíciles.
- Manejo básico de hojas de cálculo, correo electrónico y sistemas de registro.
- Organización, seguimiento puntual y atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.
Lo que ofrecemos
Salario
$9,000 – $12,500 MXN mensuales
- Horario de medio tiempo.
- Capacitación sobre procesos de atención, cobranza y productos.
- Experiencia en una organización con propósito educativo.
- Posibilidad de colaborar con equipos de ventas, servicio y administración.