Asesor de Cobranza y Atención al Cliente
By Finanzas

Asesor de Cobranza y Atención al Cliente

Fecha de publicación: 14 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 14 de diciembre de 2026

Empresa
SORTEOS TEC DE MONTERREY
Ubicación
Monterrey, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas

¡Únete a SORTEOS TEC DE MONTERREY en Monterrey!

Buscamos un Asesor de Cobranza y Atención al Cliente para acompañar a compradores y participantes, mantener información actualizada de la cartera y apoyar la gestión oportuna de pagos relacionados con nuestros productos.

Descripción del puesto

La persona seleccionada atenderá consultas por canales telefónicos y digitales, realizará recordatorios de pago con trato respetuoso y registrará cada gestión conforme a los procesos internos. También orientará sobre compras, consultas de resultados y canales oficiales de servicio.

Responsabilidades principales

  • Contactar a clientes con saldos pendientes para informar fechas, opciones y procedimientos de pago.
  • Actualizar datos de clientes, compromisos y resultados de cada gestión en los sistemas autorizados.
  • Resolver dudas sobre boletos, compras, pagos, resultados publicados y canales de atención.
  • Escalar incidencias que requieran intervención de las áreas de operaciones, finanzas o servicio.
  • Preparar reportes básicos de seguimiento de cartera y cumplimiento de actividades.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; se valorará formación técnica o administrativa.
  • Experiencia de seis meses en cobranza, servicio al cliente, seguimiento de cartera o telemarketing.
  • Comunicación clara, empatía, organización y capacidad para manejar conversaciones difíciles.
  • Manejo básico de hojas de cálculo, correo electrónico y sistemas de registro.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.
  • Compromiso con la confidencialidad y el manejo responsable de información de clientes.

Lo que ofrecemos

Salario
$9,000–$11,000 MXN mensuales
  • Horario de medio tiempo y capacitación inicial en procesos de atención y cobranza.
  • Participación en la operación de una organización vinculada con proyectos educativos.
  • Esquema de incentivos sujeto a políticas y resultados del puesto.
  • Colaboración con áreas comerciales, financieras y de servicio.
  • Ambiente profesional y oportunidades de aprendizaje operativo.