Buscamos una persona organizada, empática y cuidadosa con la información de clientes para dar seguimiento a pagos relacionados con la venta de sorteos. Tu trato cordial y tu capacidad para resolver consultas ayudarán a ofrecer una experiencia clara y respetuosa.

Responsabilidades

• Realizar llamadas y recordatorios de pago con comunicación respetuosa y conforme a los procesos establecidos.
• Atender consultas sobre saldos, fechas de pago, métodos disponibles y seguimiento de boletos.
• Registrar contactos, acuerdos y actualizaciones de cartera en los sistemas correspondientes.
• Dar seguimiento a compromisos de pago y escalar casos que requieran revisión de otra área.
• Apoyar la conciliación y revisión de información de cobranza con el equipo administrativo.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, cobranza, servicio al cliente o administración de cartera.
• Facilidad para explicar información de pago con claridad y mantener un trato profesional.
• Manejo básico de herramientas de oficina y captura precisa de datos.
• Discreción en el manejo de información y atención al detalle.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo presencial en Monterrey.

Contacto: [email protected]