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ISSSTELEON brinda prestaciones sociales y económicas a personas servidoras públicas, pensionadas y sus beneficiarios. En esta posición apoyarás la orientación y gestión administrativa de trámites, con atención clara, ordenada y confidencial en Monterrey.

Lo que harás

• Orientar a las personas usuarias sobre requisitos y pasos de trámites de prestaciones sociales disponibles.
• Apoyar la recepción, revisión inicial y organización de documentación para solicitudes de préstamos y otros servicios.
• Canalizar consultas relacionadas con registro de beneficiarios, pensiones y servicios institucionales al área responsable.
• Actualizar registros de atención y dar seguimiento administrativo a expedientes, respetando la confidencialidad.
• Identificar documentos faltantes y comunicar de manera precisa cómo completar la gestión, sin anticipar resoluciones.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; se valora formación técnica o estudios en administración o trabajo social.
• Experiencia en atención al público y gestión documental o administrativa.
• Redacción clara, organización y manejo funcional de herramientas de oficina.
• Trato respetuoso con personas de distintos perfiles y cuidado de información personal.
• Disponibilidad presencial de medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Condiciones y beneficios

• Sueldo mensual indicado para jornada de medio tiempo.
• Experiencia en servicios de seguridad social y atención a derechohabientes.
• Trabajo coordinado con las áreas de prestaciones y servicio al usuario.
• Prestaciones conforme a las condiciones aplicables de la institución.