Asesor de Prestaciones y Pensiones
By Gobierno y administración pública

Asesor de Prestaciones y Pensiones

ISSSTELEON · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Medio Tiempo · Modalidad Presencial

Salario:
$9,500 – $13,500 MXN
Publicado:
29 de septiembre de 2026
Válida hasta:
28 de diciembre de 2026

Ayuda a los beneficiarios a gestionar sus derechos y prestaciones

En ISSSTELEON buscamos un Asesor de Prestaciones y Pensiones para orientar a servidores públicos estatales, personas jubiladas, pensionadas y familiares en trámites relacionados con afiliación, pensiones, seguros y beneficios socioeconómicos. La posición requiere precisión documental, trato empático y apego a los procedimientos institucionales.

Responsabilidades

  • Orientar a personas afiliadas y beneficiarias sobre requisitos, etapas y documentación de los trámites.
  • Recibir y revisar solicitudes relacionadas con pensiones, jubilación, seguros, registro de familiares y otras prestaciones.
  • Validar que los expedientes se encuentren completos antes de enviarlos a las áreas responsables de dictaminación.
  • Registrar solicitudes, movimientos, aclaraciones y seguimientos en los sistemas institucionales.
  • Dar seguimiento a casos pendientes y comunicar al solicitante el estado de su gestión.
  • Canalizar trámites especiales o incidencias a las áreas jurídicas, médicas, financieras o administrativas correspondientes.
  • Mantener expedientes organizados y proteger la confidencialidad de los datos personales.
  • Apoyar la elaboración de reportes operativos sobre solicitudes recibidas, atendidas y pendientes.

Requisitos

  • Carrera técnica, licenciatura en curso o estudios concluidos en Administración, Derecho, Trabajo Social, Contabilidad o área relacionada.
  • Experiencia en atención a usuarios, integración de expedientes o gestión de trámites administrativos.
  • Capacidad para revisar documentos, capturar información y dar seguimiento a múltiples solicitudes.
  • Manejo de herramientas de oficina y sistemas de registro administrativo.
  • Redacción clara para elaborar respuestas, notas de seguimiento y comunicaciones internas.
  • Trato respetuoso, escucha activa y sensibilidad para atender a personas jubiladas, pensionadas y familiares.
  • Discreción y responsabilidad en el manejo de información personal y financiera.
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente medio tiempo en Monterrey.

Beneficios

Salario competitivo
$9,500 – $13,500 MXN brutos mensuales
Medio tiempo
Jornada presencial con horario asignado
Servicio público
Trabajo con impacto en beneficiarios
Entorno multidisciplinario
Coordinación con áreas administrativas y sociales
Prestaciones aplicables
Conforme a normativa y políticas institucionales