Ayuda a cada cliente a encontrar una solución

Gelsa busca un Asesor de Servicio al Cliente para atender consultas y solicitudes mediante llamadas y canales digitales. Serás responsable de brindar información precisa, resolver inquietudes y documentar cada caso con claridad, manteniendo una experiencia de servicio profesional.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas y solicitudes de clientes conforme a los protocolos de cada servicio
• Identificar las necesidades del cliente y proporcionar información clara sobre productos, servicios o procesos
• Resolver dudas, registrar incidencias y canalizar los casos que requieran seguimiento especializado
• Documentar llamadas, acuerdos y solicitudes en los sistemas operativos correspondientes
• Realizar llamadas de seguimiento, recuperación o fidelización cuando la campaña lo requiera
• Mantener los estándares de calidad, atención y productividad definidos para el proyecto

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada
• Experiencia en atención al cliente, centros de contacto, ventas o soporte telefónico
• Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional
• Habilidad para escuchar, hacer preguntas y explicar soluciones de forma sencilla
• Manejo básico de computadora y capacidad para trabajar con varios registros
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León

Lo que te ofrecemos

• Salario de $7,800 – $10,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y jornada
• Horario de medio tiempo compatible con diferentes necesidades de disponibilidad
• Capacitación sobre protocolos de servicio, sistemas y campañas
• Incentivos de acuerdo con indicadores de calidad y desempeño
• Posibilidades de crecimiento hacia ventas, calidad, capacitación o supervisión
• Experiencia en proyectos de atención, fidelización y comunicación con clientes

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor de Servicio al Cliente – Tu Nombre”