Asesor de Servicio al Cliente
By Servicios personales al consumidor
VACANTE · PENTAFON CONTACT CENTER & BPO

Asesor de Servicio al Cliente

Medio Tiempo · Monterrey, Nuevo León

Salario
$6,500 – $8,500 MXN
mensuales

Publicado
14 de octubre 2026

Cierre
18 de diciembre 2026

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para atender consultas y solicitudes mediante canales telefónicos y digitales, brindando una experiencia clara, cordial y orientada a soluciones en Monterrey.

Responsabilidades

  • Atender llamadas y consultas de clientes con profesionalismo y empatía.
  • Gestionar solicitudes a través de chat, WhatsApp, correo electrónico u otros canales asignados.
  • Registrar correctamente cada interacción en el CRM y en las plataformas de atención.
  • Dar seguimiento a casos y orientar al cliente conforme a los procedimientos establecidos.
  • Cumplir los indicadores de calidad, productividad, servicio y seguridad de la información.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o en curso.
  • Experiencia en atención al cliente, ventas o centros de contacto, preferentemente.
  • Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y escucha activa.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender CRM y herramientas omnicanal.
  • Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.
Beneficios
Capacitación inicial · Desarrollo dentro de operaciones de servicio y ventas · Ambiente de trabajo colaborativo · Experiencia con plataformas de atención omnicanal · Prestaciones conforme a la ley