Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, N. L., México

En InverCap Afore buscamos una persona orientada al servicio para acompañar a clientes en sus trámites de ahorro para el retiro. El puesto ofrece una jornada de medio tiempo en Monterrey y requiere comunicar información con claridad, empatía y cuidado por los datos personales.

Responsabilidades

• Orientar a clientes sobre consultas de saldo, movimientos y servicios de su cuenta individual.
• Apoyar en solicitudes de actualización de datos, registro, traspaso y gestión de beneficiarios.
• Explicar los pasos y documentos requeridos para aportaciones voluntarias y trámites de retiro, sin ofrecer garantías sobre rendimientos.
• Registrar cada atención y dar seguimiento a solicitudes pendientes por los canales disponibles.
• Resguardar la información del cliente y canalizar consultas especializadas al área correspondiente.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios en administración, finanzas o áreas afines.
• Experiencia en atención al cliente, servicio en sucursal o soporte por canales telefónicos y digitales.
• Comunicación verbal y escrita clara, trato cordial y capacidad para escuchar y resolver dudas.
• Manejo básico de herramientas de oficina y disposición para aprender procesos de cuentas de retiro.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Monterrey en jornada de medio tiempo.